湖北新11选5开奖公告
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常见问题

购物类常见问题>>

Q:登录办公一号店总是无法链接,这是怎么回事?
A:请您?#20154;?#26032;一下?#25442;?#32773;检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?
A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。

Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?
A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,?#37096;?#20197;联系厂家电?#30333;?#35810;,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!

Q:如何取消订单?
A?#32791;?#21487;以进入"?#19994;?#21150;公一号店->?#19994;?#35746;单"自行操作订单取消或致电?#22836;?#20013;心由?#22836;?#20026;您取消订单;如订单已进入配送?#26041;?#19981;确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,?#34892;?#24744;的配合。

Q?#20309;业幕?#20998;有什么用途吗?
A?#32791;?#21487;以用积?#31181;?#21150;公一号店"积分商城"?#26723;?#20813;费?#19968;换?#31215;分+?#32440;?#30340;?#38382;?#36141;买特惠专享商品或购买正价商品时抵货款。
 
  支付类常见问题>>

Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?
A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快?#21857;?#20026;您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入?#19994;?#35746;单信息页面填写转账信息。

Q:我通过网上支?#35835;耍?#20026;什么订单显示未到款?
A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行?#22836;?#25110;是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),?#21857;?#27454;项是否成功划出:
●若款项未成功划出,请您在"?#19994;?#21150;公一号店->?#19994;?#35746;单"中?#19994;?#35813;订单重新支付即可
●若款项已成功划出,请您联系办公一号店?#22836;?#22788;理

Q:为什?#27425;业?#35746;单不能选择货到付款?
A?#32791;?#25152;在地区不在货到付款配?#22836;?#22260;,详细请参照配送说明
 
  配送类常见问题>>

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"?#19994;?#21150;公一号店->?#19994;?#35746;单"点击"跟踪包裹"可?#20979;?#26597;看订单进?#21462;?/span>

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在"?#19994;?#21150;公一号店->?#19994;?#35746;单"中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

Q?#32791;?#21542;提供配送员的联系电话?
A:当订单状态显示"已发货"办公一号店自配送会在系统中更新配送人员号码;在?#19994;?#35746;单->包裹跟踪->包装状态->查询配送员电话。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
A:非常抱?#31119;?#35746;单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。
 
  退换货常见问题>>

Q:我想办理退换货如?#23614;?#20316;?
A:办公一号店为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入"?#19994;?#21150;公一号店->?#19994;?#35746;单"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。

Q:我提交?#36865;?#25442;货申请想要取消,怎么办?
A?#32791;?#21487;至"?#19994;?#21150;公一号店->?#19994;?#36864;换货->?#19994;?#36864;换货记录"点击"取消"按钮即?#20254;?/span>

Q:什么样的情况会收取退换货的运费?
A:因商品质量问题造成的退换货,办公一号店免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货?#24418;?#23558;由客户承担退换货运费!
 
  发票类常见问题>>

Q:订单送到了,但没有发票,怎么办?
A:请您在订单发货后一个月内申请补开发票,可进入"?#19994;?#21150;公一号店->发票管理",点击"补开发票"进行自助申请,收到您的申请后,我们会通过平信方式寄出。

Q:我把登录办公一号店的密码忘记了,怎么办呀?
A?#32791;?#21487;以点击办公一号店首页的"请登录"然后再点击"忘记密码"可以通过邮箱方式来?#19968;兀?#33509;您忘记办公一号店注册邮箱请重新注册新客户,?#37096;?#33268;电400-0018-915咨询。
 

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